구글애즈에서 환불하는 방법 알아보기 (무통장입금, 가상계좌 환불 방법 포함)

구글애즈에서 광고를 운영하다 보면 어떤 이유에서 환불을 해야할 상황이 생길 수 있습니다. 

먼저 구글애즈에서 환불하기 위해서는 계정을 해지시켜야 합니다. 

다만, 여기서 해지는 계정을 탈퇴하는 것이 아닌 환불을 받기 위해 계정 사용을 잠시 중단한다고 생각하시면 됩니다. 따라서, 환불을 받은 후에는 다시 계정을 활성화시켜서 사용하실 수도 있습니다. (단, 정책 위반으로 계정이 정지된 경우는 제외)

구글애즈에서 환불을 위해 계정해지 하는 방법

 

1. Google Ads에 로그인합니다.

2. 오른쪽 상단에 "도구 및 설정"을 클릭합니다.

3. "환경설정"을 클릭합니다.

4. "계정상태"를 클릭합니다.

5. "내 계정 해지"를 클릭한 후에 "계정 해지"를 클릭합니다.

"이 계정은 해지되었습니다. 이 계정의 광고는 게재되지 않고 있습니다." 라는 메세지가 확인되면 정상적으로 계정 해지가 되었습니다. 

 

여기서 주의사항은 환불이 최종완료되기 전까지는 계정해지 상태를 유지하셔야 합니다.

환불 진행중에 계정을 다시 활성화시킨다면 환불진행이 중단될 것입니다. 

 

이렇게 계정 해지까지 완료하시면, 결제 > 요약탭으로 이동합니다. 

이동을 하신 후에는 계정이 취소되었고, 언제까지 환불될 예정인지 확인하실 수 있습니다.

카드로 결제를 하셨다면 이렇게 계정해지까지만 하시면 자동으로 환불이 될 것이며, 일반적으로 2주정도 소요될 것입니다.

 

무통장입금(가상계좌) 입금했을 때 환불

 

다만, 무통장입금(가상계좌)으로 입금하셨다면 여기서 끝이 아닌 한 단계절차를 더 거치셔야 합니다.

계정을 해지하신 후에 7일에서-10일 사이에 다시 계정으로 접속하여, 결제>요약탭으로 이동하시면 파란색의 '문의하기' 버튼이 확인될 것입니다.

'문의' 버튼을 클릭하시면, 환불 요청양식서를 작성할 수 있는 페이지로 접속이 됩니다. 

여기서 은행이름, 계좌번호 등을 입력해주시고, 제출해주시면 환불까지 약 3주정도 소요될 것입니다.

 

양식서 접수 시 주의해야할 점은 수취인 예금주 및 기타정보들은 반드시 한국어로 적어주셔야 합니다.

은행이름, 지점, 주소 정보 등은 거래 은행을 통해 추가적으로 확인 후 기재해주실 것을 권장드립니다.

 

다시 정리해서 말씀드리자면, 카드 결제로 했을 때 환불은 일반적으로 2주 걸릴 수 있지만, 무통장입금(가상계좌)로 입금했을 때는 환불 양식서를 제출해주신 후부터 3주정도 소요될 수 있습니다. 

 

무통장 입금 환불 요청 양식서는 Google Ads 고객센터에서도 확인 가능하니 참고바랍니다.

환불 요청 양식서 - https://support.google.com/google-ads/contact/refunds_form

 

만약 소요기간보다 더 길게 걸린다면, Google Ads 고객센터에 문의하셔서 추가적으로 확인해보실 것을 권장드립니다. 

Google Ads 고객센터 - https://support.google.com/google-ads/?hl=ko#topic=9803759